Informatie voor cliënten

Wilt u meer weten over onze afdelingen?
Op deze website vindt u al veel informatie over onze afdelingen. Meer informatie vindt u in onze cliëntfolders leest u er alles over. U kunt de folders hier downloaden.

Wilt u weten hoe tevreden onze cliënten en bewoners zijn over onze hulp- en zorgverlening? De meest recente resultaten van de cliënttevredenheidsmetingen kunt u downloaden via deze website. Klikt u hier als u de resultaten wilt zien van onze afdelingen voor Verzorging & Verpleging (V&V). Klikt u hier voor de afdelingen binnen onze Maatschappelijke Opvang en Geestelijke Gezondheidszorg (MO/GGz).

Medezeggenschap cliënten
In elk van onze sectoren (Verzorging & Verpleging, Jeugdzorg en Maatschappelijke Opvang/Geestelijke Gezondheidszorg) is een cliëntenraad of jongerenraad actief. De cliëntenraden heeft recht op informatie over het reilen en zeilen van het Leger des Heils. Ook heeft de cliëntenraad het recht om - gevraagd en ongevraagd - advies te geven aan de directie over de zorg- en hulpverlening. Wanneer u cliënt bij ons bent en belangstelling hebt om lid te worden van de sectorale cliëntenraad, dan kunt u dit kenbaar maken bij de trajectcoördinator of zorgcoördinator van uw afdeling. De cliëntenraad zal vervolgens een gesprek hebben met u als aspirantlid en de uiteindelijke beslissing nemen over uw lidmaatschap.

De cliëntvertrouwenspersoon; voor een luisterend oor en advies 
Als u een probleem hebt of een klacht, dan kunt u praten met een cliëntvertrouwenspersoon. Een cliëntvertrouwenspersoon luistert en helpt mee met het bedenken van een oplossing. De cliëntvertrouwenspersoon kan ondersteuning bieden bij het nemen van stappen die nodig zijn voor uw belang op te komen. Zo kan hij u helpen bij het indienen van een klacht, zoals bijvoorbeeld het opstellen van een brief. De cliëntvertrouwenspersoon is onafhankelijk en is een luisterend oor, waar u terecht kan met uw verhaal. U kunt de cliëntvertrouwenspersoon bereiken via e-mail luisterenenadvies@live.nl.

Cliëntinformatie voor de sector Jeugdzorg
Bent u ouder/verzorger en heeft u vragen of klachten over de jeugdzorg? U kunt dan contact opnemen het het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ). Het AKJ is een onafhankelijke stichting. Het AKJ informeert, adviseert en ondersteunt iedereen met vragen of klachten over de jeugdzorg. Dat varieert van ambulante hulp en centra voor daghulp tot 24-uurs opvang in tehuizen en pleegzorg. Voor vragen en/of klachten over Bureau Jeugdzorg, de gezinsvoogdij, de Raad voor de Kinderbescherming, zorginstellingen en pleegzorg kunt u terecht bij het AKJ. Kijk voor meer informatie op de website van het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg: www.akj.nl.

Wachtlijstinformatie
Als u wilt weten hoe lang onze wachtlijst is, dan kunt u deze informatie hier downloaden.  

Overige informatie
Op onze downloadpagina kunt u veel van onze informatiebrochures downloaden. Zo vindt u hier informatie over ons mantelzorgbeleid, ons privacybeleid en onze folder met adressen en contactgegevens.